NOS KITS DE FORMATION
kit call center
Le " kit call center " vise à faire comprendre et mieux intégrer le travail au sein des centres d’appel, plus communément appelé "call center", dans lequel la connaissance des langues et la maitrise de soi sont extrêmement importantes. Durant la formation, un accent est mis sur l’écoute active qui est jugée indispensable dans le processus de compréhension mutuelle et faisant partie intégrante des capacités pour mieux vendre, mieux négocier ou mieux manager.