Description

Dans le monde d'aujourd'hui, la négociation est une compétence cruciale, tant dans la vie quotidienne que professionnelle.Cette formation vise à doter les participants des outils et stratégies nécessaires pour exceller dans l'art de la vente et de la négociation. Quelles techniques utiliser pour conclure efficacement une vente ou une négociation commerciale ? Quel comportement adopter face à un client ou un prospect pour répondre au mieux à ses besoins et attentes ?

Programme

I - Définition / Préparation et méthodes :

-     Déterminer ses objectifs à l’avance

-     Être à l’écoute du client (Auditive/Visuelle)

-     Compétences essentielles

-     Proposer un produit ou service adapté et argumenté

II - Les étapes de la négociation commerciale : 

-     Préparation

-     Prise de contact et exploration des besoins

-     Présentation de l'offre et traitement des objections

-     Négociation et conclusion

III - Stratégies et Techniques de négociation : 

-     Compétences & qualités personnelles

-     MESORE/BATNA-SONCAS

-     Les réponses aux objections ou attaques 

-     L’analyse transactionnelle 

IV – Conclusion :

-     Récapituler ce qui a été discuté et convenu

-     Envoyer un mail de « MOM » Minute of meeting avec l’offre officielle 

Cibles

• Commercial (terrain ou front line)
• Vendeur(se) comptoir
• Commercial B2B ou B2C
• Chef de secteur