Description

Dans le monde d'aujourd'hui, la négociation est une compétence cruciale, tant dans la vie quotidienne que professionnelle.Cette formation vise à doter les participants des outils et stratégies nécessaires pour exceller dans l'art de la vente et de la négociation. Quelles techniques utiliser pour conclure efficacement une vente ou une négociation commerciale ? Quel comportement adopter face à un client ou un prospect pour répondre au mieux à ses besoins et attentes ?

Programme

I - Définition / Préparation et méthodes :

-     Déterminer ses objectifs à l’avance

-     Être à l’écoute du client (Auditive/Visuelle)

-     Compétences essentielles

-     Proposer un produit ou service adapté et argumenté

II - Les étapes de la négociation commerciale : 

-     Préparation

-     Prise de contact et exploration des besoins

-     Présentation de l'offre et traitement des objections

-     Négociation et conclusion

III - Stratégies et Techniques de négociation : 

-     Compétences & qualités personnelles

-     MESORE/BATNA-SONCAS

-     Les réponses aux objections ou attaques 

-     L’analyse transactionnelle 

IV – Conclusion :

-     Récapituler ce qui a été discuté et convenu

-     Envoyer un mail de « MOM » Minute of meeting avec l’offre officielle 

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Nos offres de séminaires de formation sont assurées par des formateurs professionnels, qui ont à la fois une solide connaissance théorique en la matière, au minimum un master professionnel/ recherche d'un(e) institut/ université international(e) et/ ou reconnu(e) et des expériences probantes d'au moins 10 ans, dans le métier. Nos intervenants reçoivent des formations de formateurs (ingénierie de formation) avant d'exercer. Ces intervenants, spécialistes de leurs domaines respectifs permettent une meilleure expérience de développement de compétences à nos clients. 

Cibles

• Commercial (terrain ou front line)
• Vendeur(se) comptoir
• Commercial B2B ou B2C
• Chef de secteur