Techniques de vente et négociation commerciale
Volanirina ANDRIAMBALOHASINA
" Experte en télécommunication"
Biographie
Professionnelle aguerrie dans le secteur des télécommunications, elle cumule plus de 20 ans d'expérience en gestion des relations clients et en formation. Titulaire d'un diplôme en gestion, elle occupe actuellement le poste de Responsable Administration et Financier chez ODC (Orange Digital Center Madagascar), où elle supervise les opérations financières et administratives tout en jouant un rôle clé dans la transformation numérique et l'innovation stratégique.
Précédemment, elle a dirigé Orange School, où elle a conçu et animé des programmes de formation en techniques de vente et en communication, visant à renforcer les compétences commerciales et à optimiser l’expérience client.
Son parcours professionnel inclut également des rôles en coaching et en formation au service client, ayant débuté sa carrière comme conseillère clientèle. Cette expérience lui a permis de développer une compréhension approfondie des attentes des clients et des meilleures pratiques en matière de satisfaction. Sa solide expérience et sa formation en gestion font d'elle un atout précieux pour toute organisation orientée vers l'innovation et l'excellence opérationnelle.
Annick Hanitriniala RANAIVOJAONA
Responsable administrative | LOCAMAT, GROUPE SOBATRA
Enrichissant et bénéfique: la formation était vraiment un booster des compétences que je disposais déjà, et m‘a fait découvrir que j‘ai d‘autres potentiels en moi qui me permettrait d‘être un vrai négociateur
Natsiry RAHARINOSY
Responsable de développement commercial | CENTAL TEST
Cette formation m‘a permis d‘éveiller en moi la persistance, toujours oser à ouvrir la discussion. Acquérir plus de connaissance
Lanto ANDRIAMANOHERA
Sales Cluster Manager | Novotel
La formation a été une belle expérience, le professeur est sympa, ce n‘était pas que théorique, on a fait beaucoup de pratique, ce qui a pu faciliter la compréhension