Formation sur les normes et la qualité
Bienvenue dans ce cours en ligne sur les normes et la qualité. Vous découvrirez l'importance des normes pour garantir la satisfaction client et améliorer la performance des organisations. Ce parcours vous fournira des outils pratiques pour intégrer ces concepts dans votre travail. Prêt à plonger dans l'univers de la qualité ?
Mise à jour | 27/09/2024 |
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Durée | 1 h 33 min |
Participants | 1 |
Pré-requis
- Aucun
Contenus de la formation
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INTRODUCTION
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Aperçu
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1. Qualité
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Formation sur les normes et la qualitéVerrouillé
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La qualité au service du clientVerrouillé
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La qualité au sein de l'entrepriseVerrouillé
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Les principes du management de la qualitéVerrouillé
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Les 7 principesVerrouillé
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Une démarche qualitéVerrouillé
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Méthode PDCA (Plan-Do-Check-Act)Verrouillé
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Mesure de la qualitéVerrouillé
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Indicateur de la qualitéVerrouillé
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Indicateur de la qualité - partie 2Verrouillé
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2. Norme
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Certification selon les normes ISOVerrouillé
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Étapes de la mise en placeVerrouillé
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Différence entre ISO 9001-2008 et ISO 9001-2015Verrouillé
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Les 7 principes de l'ISO 9001-2015Verrouillé
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Évolution de l'ISO 9001Verrouillé
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Enjeux internes et externes pertinentsVerrouillé
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ExempleVerrouillé
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Les procédures documentéesVerrouillé
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QHSE (Qualité - Hygiène - Sécurité - Environnement)
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Définition QHSEVerrouillé
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Risques professionnelsVerrouillé
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Enjeux économiquesVerrouillé
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Hygiène et sécuritéVerrouillé
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Animateur QSEVerrouillé
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Les différentes normes QHSEVerrouillé
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Base des Normes QHSEVerrouillé
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L'homologationVerrouillé
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Méthode HACCPVerrouillé
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Norme de consommabilitéVerrouillé
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Haingo RAHERISOA
" Gestion de projet, gestion d’équipe, audit, analyse de données"
Biographie
Dr. Haingo RAHERISOA, formatrice chez KENTIA-FORMATION sarl, possède une solide expérience académique et professionnelle. Diplômée en Science de l'Administration d'Entreprise de l'INSCAE en 2000.
Elle détient plusieurs certificats, notamment en Médiation et Gestion des Ressources Humaines (GRH) de l'AROME (Ateliers Rochelais de la Médiation) en France en 2014, en Leadership du programme International Visitor Leadership en 2015, et en normes ISO du Centre du Commerce International au Burkina Faso.
Forte de plus de 15 ans d’expérience professionnelle, Haingo se spécialise dans des domaines variés tels que la communication, le marketing, le développement personnel, la gestion des ressources humaines et l’éducation environnementale. Elle est également membre active du Lions Club depuis 2007.
Domaines d'intervention
- Marketing
- Gestion de projet
- Gestion d'équipe
- Audit
- Analyse de données