Description

La négociation est une compétence clé dans le monde professionnel, qu’il s’agisse de gérer des relations clients, des partenariats, des équipes ou des projets. Pourtant, beaucoup de personnes abordent la négociation avec appréhension, craignant le conflit, la pression ou l’échec. Cette formation vise à transformer cette perception en offrant des outils concrets et des méthodes structurées pour négocier avec confiance, efficacité et sérénité.

À travers une approche à la fois théorique et pratique, les participants découvriront comment préparer leurs négociations, communiquer de manière stratégique, gérer les objections et construire des accords équilibrés et durables. Grâce à des mises en situation et des exercices interactifs, chacun pourra développer ses compétences et adopter une posture plus assertive et collaborative dans ses échanges professionnels.

Programme

Module 1 – Fondamentaux (45 min)

- Qu’est-ce que négocier ?

- Les 3 types de négociation (gagnant/gagnant, compétitive, accommodante

 - Les étapes d’une négociation

Module 2 – Préparation (1h)

- Objectifs et priorités

- BATNA (Plan B)

- Connaître l’autre partie

- Variables de négociation

Module 3 – Techniques de communication (1h)

- Écoute active

- Questionnement stratégique

- Reformulation

- Langage positif

Module 4 – Stratégies et tactiques (1h)

- Ancrage (prix, conditions)

- Concessions et contreparties

- Gestion des objections

- Création de valeur

Module 5 – Mise en situation (1h)

- Jeux de rôle en binôme

- Retour d’expérience et feedback

- Plan d’action personnel

Cibles

• Cadres et managers
• Responsables d’équipe
• Responsables commerciaux et chargés de clientèle
• Toute personne amenée à négocier régulièrement dans un cadre professionnel