Description

Dans un environnement professionnel de plus en plus ouvert à l’international, la qualité des échanges écrits en anglais contribue directement à l’image de l’entreprise et à l’efficacité des relations avec les clients, fournisseurs, partenaires et collaborateurs. Un message mal structuré, trop direct, imprécis ou utilisant une formule inadaptée peut facilement créer un malentendu ou affaiblir la portée du message.
Cette formation permet aux participants de rédiger des correspondances professionnelles en anglais plus claires, structurées et adaptées à leur interlocuteur. À travers l’analyse d’exemples, des exercices de reformulation et des mises en situation inspirées du quotidien professionnel, ils apprendront à choisir le ton approprié, organiser efficacement leurs idées et utiliser les formulations adaptées selon l’objectif du message.
À l’issue de cette journée, les participants disposeront de repères et de méthodes directement utilisables pour gagner en aisance, en précision et en professionnalisme dans leurs échanges écrits en anglais.

Programme

Jour / Horaire Thème Objectifs spécifiques Activités pédagogiques Jour 1 08h30 à 10h00 Les codes de la correspondance professionnelle en anglais Identifier les règles essentielles de structure et de présentation Analyse de courriers et d’e-mails professionnels 10h15 à 12h30 Construire un message clair et efficace Organiser ses idées et rédiger en fonction de l’objectif recherché Exercices de reformulation et de rédaction 13h30 à 15h00 Choisir les bonnes formulations Adapter le vocabulaire et les expressions aux situations professionnelles courantes Exercices pratiques à partir de situations de travail 15h15 à 16h30 Le ton et le niveau de formalité Distinguer et utiliser les formulations adaptées selon le destinataire Comparaison, correction et amélioration de messages Jour 2 08h30 à 10h00 Les échanges professionnels courants Rédiger des demandes, réponses, confirmations et relances Cas pratiques 10h15 à 12h30 La correspondance commerciale Adapter ses écrits aux échanges avec clients, fournisseurs et partenaires Exercices de rédaction à partir de situations commerciales 13h30 à 15h00 Réclamations et situations sensibles Formuler un message ferme, courtois et professionnel Analyse de cas et mises en situation 15h15 à 16h30 Atelier de rédaction professionnelle Produire, relire et améliorer une correspondance complète Rédaction individuelle, correction et relecture guidée

Cibles

• Assistants administratifs et personnel de bureau
• Responsables communication et relations externes
• Managers et collaborateurs échangeant avec des interlocuteurs internationaux
• Commerciaux et collaborateurs en relation avec les clients ou fournisseurs
• Personnes cherchant à améliorer leurs compétences pour accéder à de nouvelles opportunités professionnelles
• Toute personne amenée à rédiger régulièrement des e-mails professionnels en anglais.