Communication interne et interpersonnelle

Description

Dans toute organisation, la qualité des échanges entre les collaborateurs est un facteur déterminant de performance, de cohésion et de bien-être au travail. Une communication claire, efficace et adaptée aux contextes internes permet non seulement de prévenir les malentendus et les conflits, mais aussi de renforcer la collaboration et la motivation des équipes.

Cette formation a pour objectif de fournir aux participants les outils et techniques nécessaires pour optimiser la communication interne, développer des relations interpersonnelles constructives et gérer efficacement les situations de stress ou de conflit. À travers des apports théoriques, des mises en situation pratiques et des plans d’action personnalisés, les participants apprendront à mieux écouter, transmettre leurs messages avec clarté, et instaurer un climat de travail positif et collaboratif.

Programme

Partie I : Fondamentaux de la communication interne

1. Accueil et présentation des participants, attentes et objectifs
2. Principes de la communication interpersonnelle au sein de l’entreprise
3. Éléments de communication verbale et non verbale

4. Diagnostic des pratiques actuelles et analyse des défis de communication interne

Partie II : Techniques de communication efficace

1. Écoute active et reformulation

1. Gestion des obstacles à la communication interne

1. Exercices pratiques et mises en situation professionnelles

Partie III : Attitude positive et gestion des émotions

1. Identification des schémas de pensée négatifs

2. Techniques pour développer une attitude positive au travail

3. Impact de l’attitude sur la cohésion et l’efficacité interne

4. Pratique : évaluation des émotions et gestion du stress en équipe

5. 
   

Partie IV : Gestion des conflits et plan de communication

1. Stratégies pour résoudre les conflits au sein des équipes

2. Développement de l’empathie dans les échanges professionnels

3. Élaboration d’un plan personnel d’amélioration de la communication interne

4. 
   

Partie V : Communication externe et image professionnelle

1. Stratégies de communication avec les parties prenantes externes

2. Techniques pour créer une image professionnelle positive

3. Études de cas et échanges d’expériences

4. 
   

Partie VI : Communication interculturelle et consolidation des acquis

1. Adaptation des messages selon les contextes culturels

2. Sensibilisation aux différences culturelles et collaboration interculturelle

3. Synthèse des acquis, retour d’expérience et recommandations personnalisées

4. Plan d’action individuel et clôture de la formation

Cibles