Techniques de vente
Description
Dans une économie où l'offre dépasse la demande et où les clients disposent de moyens limités, la vente devient une compétence cruciale. Les professionnels doivent élaborer des stratégies distinctives, en comprenant parfaitement les besoins des clients et en adoptant des approches personnalisées. La démonstration de la valeur ajoutée des produits ou services proposés, la fidélisation des clients et l'utilisation de techniques de marketing ciblées deviennent essentielles pour se démarquer dans un marché saturé. L'éthique commerciale renforce la crédibilité, contribuant à établir des relations durables. Dans ce contexte concurrentiel, la professionnalisation de l'approche de vente peut être déterminante pour le succès.
Objectifs
- Concevoir une stratégie de vente personnalisée en intégrant les principes fondamentaux du processus commercial
- Développer des approches innovantes pour optimiser la performance individuelle et collective en vente
- Élaborer une présentation commerciale structurée et persuasive, alignée avec l’image professionnelle souhaitée de votre entreprise
Programme
1. Introduction aux Fondamentaux de la Vente - Définition et rôle du professionnel de la vente - Avantages et caractéristiques distinctives - Communication verbale et non verbale - Utiliser des démonstrations pour renforcer les arguments de vente - Techniques pour surmonter les objections - Suivi après la vente et fidélisation de la clientèle - Utilisation des plateformes numériques pour la prospection
- Comprendre l'importance de la vente dans le contexte commercial
- Les caractéristiques d'un bon vendeur
- Connaissance du Produit ou Service
2. Étude approfondie des produits ou services à vendre
- Réponse aux objections et gestion des critiques
- La Communication en Vente
3. Écoute active et empathie
- Utilisation efficace du langage positif
- Techniques de Présentation et de Démonstration
4. Structurer une présentation de vente
- Adapter la présentation au client et à ses besoins spécifiques
- Gestion des Objections et Négociation
5. Identification des objections courantes
- Principes de la négociation gagnant-gagnant
- Closing et Suivi Post-Vente
6. Différentes techniques de closing
- Gestion des retours clients
- Utilisation des Outils Technologiques en Vente
7. Introduction aux outils de gestion de la relation client (CRM)
- Gestion des réseaux sociaux dans le contexte professionnel de la vente
Cibles
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RAJAONARIVONY Fidimalala
" Expert en marketing, commercial et en relation client"
Biographie
RAJAONARIVONY Fidimalala est un formateur expérimenté avec une expertise de plus de 10 ans dans les domaines du management, du marketing, et de la communication. Diplômé en 2004 d’un Master en Marketing et Commerce de l’ESSCA Antanimena, il a développé des compétences pointues en gestion de projets, leadership, et coaching. Fidimalala a mené diverses missions pour des entreprises de renom à Madagascar, où il a conçu et mis en œuvre des stratégies de résilience marketing, géré des études de marché, et optimisé les campagnes de communication. Il est également spécialisé dans la gestion des Activités Génératrices de Revenus (AGR) et collabore étroitement avec des partenaires institutionnels pour des projets nationaux et internationaux.
En parallèle de son activité en entreprise, RAJAONARIVONY Fidimalala intervient comme consultant formateur indépendant depuis 2010, apportant son savoir-faire dans des thématiques telles que la gestion du temps, la communication non-violente (CNV), la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) et le développement personnel. Il dirige également des sessions de formation en marketing stratégique et visibilité institutionnelle, tout en assurant le coaching d’équipes pour optimiser leur performance. Travaillant en français et en malagasy, Fidimalala est reconnu pour sa capacité à accompagner efficacement les individus et les organisations dans leur développement.
Domaines d'intervention
- Marketing
28 août 2025
Début - 08:30 vendredi29 août 2025
Fin - 16:30 Indian/AntananarivoInclus
- Pause café
- Déjeuner
- Supports de formation
- Certificat
- Prise de note
- réseautage