Gestion des conflits au quotidien
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Description
Dans le monde de l'entreprise, il arrive parfois que des conflits éclatent entre certains collaborateurs. Qu'il s'agisse de conflits interpersonnels ou de tensions dans un environnement de travail, ces hostilités nuisent fortement à la qualité de vie de l'ensemble des collaborateurs. Les techniques et méthodes associées à la gestion de conflit mettent en avant des clés essentielles pour parvenir à la résolution de conflits interpersonnels en entreprise.
Objectifs
- Identifier les types de conflits et anticiper leur émergence
- Définir des méthodes de résolution de conflits
- Analyser les conflits
Programme
- Interpersonnel - Stratégies d'anticipation1. Les perceptions des conflits : vos capacités à négocier
2. Les différents types et niveaux de conflits
- Entre équipe
- Entre partenaires3. Anticiper, éviter les conflits, résoudre un conflit : méthodes efficaces
- Techniques de prévention des conflits
- Méthodes de résolution proactive
4. Mise en situation5. Évaluations
Cibles
- Chefs d’équipe
- Managers
- Cadres
- Toutes personnes chargées de gérer une équipe
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Nestoria RAOELISON
" Experte en management et Doctorante en sciences de l’éducation"
Biographie
Avec plus de 10 années d'expérience dans les sciences de l'éducation, Nestoria Raoelison est une experte en gestion d'équipe, en accompagnement et en développement personnel. Fondatrice d'une société dédiée à l'éducation à l'orientation scolaire, universitaire et professionnelle, elle est passionnée par l'accompagnement des talents et le développement du capital humain. Coach certifiée et spécialisée dans l'orientation de carrière, elle occupe également le poste de vice-présidente de la Fédération Malagasy du Coaching Professionnel, contribuant activement à l'évolution du secteur éducatif et du coaching à Madagascar.
Domaines d'intervention
- management
- développement personnel
1 août 2024
08:30 16:30 Indian/AntananarivoInclus
- Supports de formation
- Certificat
- Prise de note
Pré-requis
- Aucun